الســـــــــــلام عليكم ورحمه الله وبركاته
بسم الله الرحمن الرحيم
:::::::::::::::::::::::::::::
خلق الله الناس من العدم
وشكل ادم من الطين
وجعل ذريته ماءً حقيرا يصب في الارحام
وتدور عليه الايام
ليكبر شيئا فشيئا في جنح الظلام
وتبدأ ملامحه بالتكوّن
فترتسم العينان
وترهف السمع الاذنان
ويحرك يديه وترفس القدمان
ويخلق الفم واللسان
ويخرج ضعيفا ليرى النور فيبكي ويصرخ
ويلقى على مسامعه الاذان
ويكبر وتكبر احلامه
ويسعى لها بقلبٍ طموح
حتى اذا جاوز الخمسين عاد الى ضعفٍ كما بدأ
ومن ضعفٍ الى ضعف
وحتى الموت
ليوضع جسما باهتاً بارد الاطراف
فيكبر ويصلى عليه بلا ركوعٍ او سجود
ويختم بالسلام
ويحمل باكفان
ليوضع بين يدي الرحمن
وتنتهي مسرحية كان بطلها
لتبدأ اخرى بأبطال جدد يولدون في نفس الزمان وربما المكان
الانسان
صاحب العقل والمنطق
ماهو الا كتلة من المشاعر
تحكمها شخصيته
ويطيب لي حقاً ان اتحدث عن بعضٍ مما يخص شخصية الانسان
مزيج الطين والماء
تختلف شخصية الانسان من شخصٍ لاخر بحسب ماجبل عليه
وقد تتأثر بعض الشيء بالجانب الوراثي
ولكن من رحمة الله تعالى وفضله
ان جعل الناس على قدرٍ وافٍ من التشابه في الشخصيات والتعامل
حيث ان مشاعرنا وان اختلفت
فجميعنا نخشى الموت ونبكي على الميت مثلا
ونرحم الحيوان
ونعطف على الصغار
ومما لاشك فيه ان الانسان مهما قسى قلبه فإنه عامر بعواطف ترتبط بالقرابة الانسانية
وباختلاف الشخصيات يجد الانسان نفسه مرغما على التنويع في تعامله بحسب الشخصية التي يتعامل معها
فالناس ابواب مغلقة .. ولكل باب مفتاحه
وفيما يلي انواع الشخصيات علميا وطرق التعامل معها:
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
هو انسان هاديء و بشوش و مسترخي الاعصاب طيب القلب
تجد عنده القبول من الاخرين
يحب الناس ويفرح بزواره
لديه الشعور بالأمان والثقة اللامحدودة بالناس و بنفسه ايضا
تلاحظ رغبته في سماع الإطراء من الآخرين
حسن المعاملة و المعشر كم انه
كثير المرح ويرى نفسه و الآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟ - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
الشخص المتردد
تشعر بافتقاره إلى الثقة بنفسه فتظهر عليه علامات القلق والخجل
متردد في مواقفه , ويجد صعوبةً في اتخاذ القرارات
كما انه يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة بالرغم من انه لايهتم بالوقت
وهو كثير الوعود , يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
الشخص العنيد
شخص يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
كما انه يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
تجده صلب ، قاس في تعامله وليس لديه احترام الاخرين , كما انه يسعى دائما الى الثأر.
كيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص الخشن
شخص قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً ولا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه ويحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
تحس بأن لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه ؟
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص الثرثار
شخص كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
يعتقد أنه مهم ويمكنك ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث و يقع في الأخطاء العديدة
كما ان هذا الشخص واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟ - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
شخص يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه و لديه قدره عالية على الاصغاء وتفهم المعلومات
و لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة بل يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
يلاحظ انه لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟
-عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود
الشخصية المعارضة دائما
صاحبها شخص لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم ويفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
وهو شخص تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك فلا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
تتعجب من انه عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات ويذكر كثيراً تاريخه الماضي
يمزه التزامه باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
ولا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه؟
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
-تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعي المعرفة
شخص لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه فهو متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
كما انه عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه كثيرا ما يفتخر فيتحدث عن نفسه طيلة الوقت
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين و يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟
-تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص المتعالي
شخص يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
دائما ماتجده يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
كمت انه يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب
شخص صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين مما يصعب التعامل معه لكثرة مطالبه
وكثيرا ما يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟ -عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
الشخص الباحث عن الأخطاء
شخص مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع فيتصيد الأخطاء على درجة عالية
تجد لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين و تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
تلاحظ انه ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
عزيزي القارئ
التزامك بآداب التعامل ومعرفتك مفتاح كل شخصية يسهل عليك التعامل معها
فتزيد ثقتك بنفسك
ومهما كان الشخص الذي امامك غير مرغوب به فإنك ان احسنت معاملته قد تكسبه الى صفك
ولا تنسَ ان تتواضع للناس ولرب الناس
فــ ( من تواضع لله رفعه )
ولا ترَ نفسك خيرا من احد
ولا تزكِّ نفسك
وتذكر دائماً ان التقوى معيار التفاضل
ادامكم الله على دروب طاعته
ملاحظة:
( للأمانة , هذا الموضوع كتبته من خلال تلخيص ما قرأت عن انواع الشخصيات وكيفية التعامل معها في الكتب والنت )
دمت لي بوووود
ااخووكم
القنــــــــاص
رد مع اقتباس
المفضلات