زين عام2008 شهد نموا بنسبة90 %في اشتراكات الانترنت [IMG]http://************/images/stories/internet.1jpg.jpg[/IMG]
أكدت زين للانترنت سعيها الى زيادة نسبة انتشار خدمات الانترنت في المملكة بالرغم من العقبات الموضوعة في طريق الشركة نظرا لاحتكار "أورانج" للبنية التحتية المقدمة لهذه الخدمات.
وأشارت في بيان صحفي إلى أن مساعيها في هذا الاتجاه أدّت إلى نمو قاعدة مشتركيها بنسبة90 بالمئة عام2008 مقارنة بعام2007 إذ قامت الشركة بإطلاق عروض منافسة في السوق لتكون متاحة لجميع شرائح المجتمع غير أنها أكدت أن ما تقوم به أورانج يعد من قبل الممارسات المخلة بالمنافسة والمضرة بمصالح الزبائن ما ينعكس سلبا على انتشار خدمات الانترنت في المملكة.
وأكدت زين للانترنت بان رضى زبائنها يحتل رأس أولوياتها ولهذا أعلنت الأسبوع الماضي عن تعويض زبائنها عن التعطيل الذي تعرضوا إليه بسبب ممارسات أورانج من خلال شهر إضافي مجانا.
يذكر بان زين للانترنت كانت أول شركة في المملكة تطرح خدمة الانترنت ذات السرعات العالية"اي دي سي ال"بسرعة8 ميغابايت وتتطلع لتوسعة قاعدة مشتركيها في العام الحالي.
وقالت زين انها دعت أورانج من خلال توجيه كتاب رسمي إلى وقف ممارساتها المخلة بالمنافسة وتسهيل عمل مزودي خدمات الانترنت بما يصب نحو مصلحة الزبائن ويعزّز من انتشار خدمات الانترنت في المملكة.
وكان الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات الاردنية ميخائيل غصين اكد خلال مؤتمر صحفي عقده الخميس الماضي ان الاتصالات الاردنية تعامل جميع مزودي الانترنت على حد سواء ولا يمكنها تفضيل احدهم على الاخر محملا مزودي خدمات الانترنت عريض النطاق مسؤولية عدم مقدرتهم للوصول الى عدد المشتركين المستهدف ضمن خططهم واستراتيجيات عملهم.
وبين ان تخفيض اسعار الانترنت من قبل المزود الرئيسي"الاتصالات الاردنية"بلغت منذ العام الماضي وحتى الآن71 بالمئة بالنسبة لمزودي الانترنت في السوق المحلية الذين لم يعكسوا هذا التخفيض الا بنسبة20 بالمئة.
واوضح انه ليس بامكان الشركة الاحتفاظ بهامش ربح اعلى والاستفادة من التخفيض الموجهة لهم مشيرا الى انه في حال قيام اورنج انترنت بتقديم تخفيض اكبر فسيكون الامر مدعاة للقول بان المجموعة تفضل المزود التابع لها على الاخرين.
وقال انه وبالمقابل تقوم الشركة بالتنافس مع المزودين الاخرين بسرعة تقديم الخدمة ورفع جودة استخدام الانترنت فهو سوق مفتوح امام المزودين للتنافس وتقديم الافضل لاستقطاب مشتركين جدد.
واشار غصين الى ان المجموعة وكونها المزود الرئيس لخدمات الانترنت عريض النطاق مؤهلة لتقديم اسعار مخفضة اكثر لمزودي خدمات الانترنت مشيرا الى ان الهدف الرئيس لكافة الشركات المزودة لخدمات الانترنت الوصول بعدد المشتركين في نهاية العام الحالي الى مئتي الف مشترك من مستواه الحالي البالغ 135 الف مشترك مؤكدا ان الشركة ستعمل على عكس هذا التخفيض على المستخدم النهائي.
وفيما يتعلق بخدمة الفاتورة الموحدة لمشتركي الانترنت لدى المزودين وعن الشكوى التي صدرت عن شركة زين انترنت لهيئة تنظيم الاتصالات ضد "المجموعة" قال بهذا الخصوص إن موضوع الفاتورة الموحدة بحاجة الى استثمار وان يتحمل المزودين الاخرين جزءا من هذا الاستثمار وهذا الامر لم يتم لدى اي من المزودين.
وحول اخلال المجموعة بمفهوم التنافسية وبالتالي الاضرار بقطاع الانترنت اكد غصين سعي المجموعة لتحقيق اهداف الاستراتيجية الوطنية لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتي شاركت في صياغتها ومن اهم اهدافها رفع نسبة استخدام الانترنت الى50بالمئة وعدم القيام باي اجراء يناقض رغباتها مشددا على ان الشركة تسير في هذا الاتجاه وعليها دور اكبر من غيرها كونها تمتلك البنية التحيتية الوحيدة لتزويد الانترنت.
وقال إن ما يحدث حاليا في السوق المحلية والشكوى من المزودين يشبه ما يحدث في سوق البحرين ذلك ان المجموعة انشأت شركة لتزويد خدمات الانترنت في البحرين وعند تقصير العاملين في الشركة في اداء مهامهم يكيلون التهم على مزود الخدمة الرئيس هناك تماما كما حدث في السوق المحلية هنا.
وحول شكاوى شركة زين الاخرى والانقطاع الذي حدث في خطوط الانترنت عريض النطاق لدى مشتركيها اكد غصين ان المجموعة لم تتلق اي شكوى من"زين" سوى الاربعاء الماضي فقط وعلمت بهذا الامر من خلال الصحف ماينفي ان الشركة اهملت في النظر في هذه المشكلة.
اما فيما يتعلق بشكوى عدم وجود موظفين بعدد كافي لخدمة مزودي الخدمة من خارج" اورنج انترنت" وتخصيص3 موظفين فقط لكل الشركات المزودة للخدمة اوضح ان الشركة تقدم هذه الخدمة المكلفة مجانا لمزودي الانترنت وتعتزم فرض تعرفة على دقيقة الاتصال من قبل اي من مزودي الانترنت الراغبين في طرح استفسارات خاصة بهم وستتقدم الشركة للهيئة بطلب بهذا الخصوص لتصبح شأنها شأن ارقام هواتف مركز خدمات المشتركين لدى المجموعة.
وأكد غصين ضرورة ان تفعل الهيئة دورها التنظمي في ظل فتح السوق وتوسع الخدمات وزيادة عدد الشركات وان تراجع استراتيجيتها التنظيمية لتتماشى مع المتغيرات في كافة الصعد.
واشار الى اهمية تفعيل تعليمات الخدمات الشمولية ذلك ان اهم العقبات التي تقف امام الشركة في توصيل خدمات الانترنت للمناطق النائية التكاليف الباهضة التي ستتحملها الشركة اضافة لرغبة المزودين تقديم خدماتهم داخل حدود العاصمة عمان مشيرا الى ضرورة انشاء صندوق خاص لهذا النوع من الخدمات ومساهمة الشركات في القطاع بهذا الصندوق لتقديم خدمات الانترنت في جميع المناطق.
رد مع اقتباس
المفضلات